PANGKALAN BUN/TABENGAN.CO.ID – PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PT PELNI (Persero) terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah konkret yang kini tengah dilakukan adalah memperluas akses pembelian tiket kapal penumpang melalui 20 channel online resmi, yang dapat diakses oleh masyarakat secara cepat, mudah, dan aman dari berbagai daerah di Indonesia.
Transformasi digital ini menjadi bagian penting dari strategi PELNI untuk menjawab kebutuhan pelanggan di era modern, di mana mobilitas tinggi harus diimbangi dengan pelayanan yang fleksibel dan efisien. Tidak hanya memudahkan proses pembelian, sistem ini juga diharapkan dapat mengurangi antrian di loket serta memperluas jangkauan layanan hingga ke daerah-daerah terpencil.
Kepala Cabang PELNI Kumai, Suwadi, menjelaskan bahwa pengembangan kanal digital merupakan bentuk adaptasi terhadap perkembangan teknologi serta perubahan perilaku pelanggan.
“Kami menyadari bahwa pelanggan kini lebih memilih layanan yang bisa diakses kapan saja dan di mana saja. Oleh karena itu, kami membuka akses pembelian tiket melalui 20 channel online resmi agar masyarakat memiliki alternatif selain datang ke loket cabang,” ujar Suwadi.
Lebih lanjut, Suwadi menekankan pentingnya penggunaan channel resmi untuk menjaga keamanan transaksi. Saat ini, beberapa platform yang telah aktif dan dapat digunakan oleh masyarakat antara lain adalah Easybook dan ViaCOM, yang telah bekerja sama secara resmi dengan PELNI dalam mendukung sistem reservasi online.
“Kami perlu sampaikan bahwa saat ini platform seperti Traveloka dan Tiket.com belum tersedia untuk pembelian tiket PELNI. Karena itu, kami imbau masyarakat agar berhati-hati dan hanya melakukan transaksi melalui channel yang sudah kami tetapkan secara resmi,” tambahnya.
Di luar kedua platform tersebut, masih terdapat berbagai channel lain seperti situs resmi PELNI di http://www.pelni.co.id, aplikasi PELNI Mobile, serta mitra ritel dan institusi perbankan yang telah terintegrasi dengan sistem reservasi PELNI. Seluruh channel ini dirancang untuk memberikan layanan maksimal kepada pelanggan, termasuk fitur pencarian jadwal, pilihan kelas, hingga metode pembayaran yang bervariasi.
Langkah ini juga dinilai strategis menjelang periode libur sekolah dan arus mudik mendatang. Dengan meningkatnya permintaan tiket di masa-masa tertentu, pembelian secara online menjadi solusi yang efisien dan menghindari kepadatan di kantor cabang maupun di pelabuhan.
“Dengan sistem yang lebih terbuka dan digital, kami berharap masyarakat bisa merencanakan perjalanan dengan lebih nyaman, lebih cepat, dan tentu saja lebih aman. Ini adalah bentuk nyata dari transformasi budaya pelayanan kami,” tutup Suwadi.
Masyarakat yang ingin mengetahui informasi lebih lanjut mengenai daftar lengkap 20 channel online resmi dapat mengakses website resmi PELNI atau mengikuti akun media sosial resmi di@pelni162 dan @pelni162_kumai. Melalui inovasi ini, PELNI berharap dapat terus menjadi mitra perjalanan laut yang handal, terpercaya, dan selalu hadir untuk masyarakat Indonesia.
PELNI – We Connect We Unify
Unduh aplikasi PELNI Mobile sekarang di Play Store dan App Store.
Info resmi: [www.pelni.co.id](http://www.
