PALANGKA RAYA/TABENGAN.CO.ID – Pemerintah Provinsi (Pemprov) Kalimantan Tengah (Kalteng) kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional. Kali ini, Pemprov Kalteng berhasil meraih penghargaan sebagai Pelopor Transformasi Pelayanan Publik pada ajang Indonesia Kita Award 2026 yang diselenggarakan Garuda TV di Yudhistira Grand Ballroom, Patra Jasa Office Tower, Jakarta Selatan, Selasa (10/11/2026) malam.
Penghargaan tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi atas komitmen dan inovasi Pemprov Kalteng dalam mendorong transformasi pelayanan publik berbasis digital melalui kanal pengaduan masyarakat Lapor Pak Gub yang dapat diakses melalui laman https://laporgub.kalteng.go.id.
Inovasi tersebut dinilai menjadi salah satu upaya pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan yang lebih mudah diakses, responsif, transparan, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Wakil Gubernur Kalteng Edy Pratowo yang hadir mewakili Pemerintah Provinsi Kalteng menyampaikan bahwa penghargaan tersebut merupakan bentuk pengakuan atas upaya pemerintah daerah dalam membangun komunikasi yang terbuka dengan masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital.
Menurutnya, Pemprov Kalteng terus mengoptimalkan kanal Lapor Pak Gub dan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) sebagai sarana untuk menampung berbagai aspirasi, keluhan, saran, maupun masukan masyarakat.
“Melalui kanal Lapor Pak Gub dan SP4N-LAPOR!, kita memiliki dua instrumen untuk menampung aspirasi, keluhan, serta saran dan pendapat masyarakat. Dengan adanya kanal ini, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan dan memperoleh informasi dengan lebih mudah dan cepat selama 1 x 24 jam,” jelas Edy Pratowo.
Ia menambahkan, keberadaan kedua kanal pengaduan tersebut tidak hanya mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, tetapi juga menjadi sumber informasi penting bagi pemerintah daerah dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Berbagai masukan yang disampaikan masyarakat menjadi bahan bagi pemerintah untuk mengetahui kebutuhan di lapangan, mengidentifikasi persoalan, serta merumuskan langkah penanganan yang lebih tepat sasaran.
“Bagi pemerintah daerah, berbagai aspirasi dan pengaduan yang masuk merupakan informasi yang sangat berharga. Ini menjadi bahan bagi kami untuk melakukan evaluasi, memperkuat koordinasi, dan mengolaborasikan berbagai program pembangunan agar lebih sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ungkapnya.
Edy Pratowo menegaskan, optimalisasi pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi digital sejalan dengan komitmen Gubernur Kalteng Agustiar Sabran dalam mewujudkan pembangunan daerah menuju Kalteng yang Berkah, Maju, dan Sejahtera.
Ia juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada Garuda TV atas penghargaan yang diberikan kepada Pemprov Kalteng. Menurutnya, penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi pemerintah daerah untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Bapak Gubernur Kalimantan Tengah Agustiar Sabran menyampaikan terima kasih kepada Garuda TV yang telah memberikan penghargaan Indonesia Kita Award 2026 ini. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus meningkatkan fungsi dan kualitas pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat Kalimantan Tengah,” ujar Edy.
Lebih lanjut, ia berharap inovasi pelayanan publik yang telah dikembangkan dapat terus diperkuat, sehingga masyarakat semakin mudah berkomunikasi dengan pemerintah dan mendapatkan tindak lanjut atas berbagai aspirasi maupun pengaduan yang disampaikan.
Menurutnya, pemerintah harus senantiasa hadir sebagai pelayan masyarakat dengan mengedepankan keterbukaan, kecepatan, serta tanggung jawab dalam memberikan pelayanan.
Sementara itu, Indonesia Kita Award 2026 yang diselenggarakan Garuda TV mengusung tema “Dampak Nyata Menguatkan Indonesia”. Ajang penghargaan tersebut bertepatan dengan peringatan Hari Pahlawan dan menjadi bentuk apresiasi terhadap individu, kelompok, maupun institusi yang dinilai memberikan kontribusi nyata bagi kemajuan bangsa.
Penghargaan diberikan kepada berbagai pihak yang berkontribusi dalam sejumlah bidang strategis, antara lain pembangunan, pelayanan publik, pendidikan, kesehatan, ekonomi, dan energi.
Kategori Pelopor Transformasi Pelayanan Publik diberikan kepada individu maupun instansi yang berperan dalam mendorong digitalisasi dan integrasi layanan, sekaligus mempermudah akses masyarakat guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan warga.
Capaian ini sekaligus melanjutkan prestasi Pemprov Kalteng pada ajang Indonesia Kita Award tahun sebelumnya. Pada Indonesia Kita Award 2025, Pemprov Kalteng juga berhasil memperoleh penghargaan dalam kategori Empowerment of Agriculture and Food Self-Sufficiency.
Raihan penghargaan pada dua tahun berturut-turut tersebut menjadi catatan atas berbagai upaya dan program yang dijalankan Pemprov Kalteng dalam mendukung pembangunan daerah di berbagai sektor.
Ke depan, Pemprov Kalteng diharapkan terus memperkuat inovasi pelayanan publik berbasis digital, meningkatkan respons terhadap pengaduan masyarakat, serta memastikan setiap aspirasi yang disampaikan mendapatkan perhatian dan tindak lanjut.
Dengan demikian, transformasi digital tidak hanya menjadi bagian dari modernisasi sistem pemerintahan, tetapi juga menjadi sarana untuk membangun pelayanan publik yang semakin dekat, mudah, cepat, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Kalteng.ldw/ded-red
