PALANGKA RAYA/TABENGAN.CO.ID – Kota Palangka Raya kembali menorehkan prestasi gemilang di panggung nasional. Layanan Darurat Call Center 112 milik Pemerintah Kota Palangka Raya sukses menyabet penghargaan sebagai layanan darurat terbaik se-Indonesia pada ajang Digi Wave 2025 yang digelar di Jakarta, Kamis (18/12). Capaian ini sekaligus menjadikan Palangka Raya sebagai daerah pertama di Kalimantan yang meraih penghargaan bergengsi tersebut.
Penghargaan nasional itu diserahkan langsung oleh Menteri Komunikasi dan Digital Republik Indonesia Meutya Hafid kepada Wakil Wali Kota Palangka Raya Achmad Zaini, yang hadir mewakili Wali Kota Palangka Raya.
Wali Kota Palangka Raya Fairid Naparin menyambut capaian tersebut dengan penuh rasa bangga. Ia menilai keberhasilan ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh elemen pemerintah daerah yang selama ini konsisten membangun sistem layanan darurat yang andal dan responsif.
“Prestasi ini adalah hasil kolaborasi dan komitmen bersama. Layanan Darurat 112 merupakan wujud nyata kehadiran pemerintah dalam memberikan perlindungan dan rasa aman kepada masyarakat, khususnya dalam situasi kedaruratan,” ujar Fairid.
Berdasarkan penilaian Kementerian Komdigi RI, Call Center 112 Palangka Raya berhasil menempati peringkat pertama nasional, mengungguli Kota Depok di posisi kedua dan Kota Kendari di peringkat ketiga. Prestasi ini sekaligus menempatkan Palangka Raya sebagai role model pengelolaan layanan darurat terpadu di wilayah Kalimantan.
Menurut Fairid, pengembangan layanan 112 dilakukan secara berkelanjutan, mulai dari peningkatan kualitas sistem, penguatan kapasitas sumber daya manusia, hingga optimalisasi koordinasi lintas sektor. Melalui satu nomor panggilan, masyarakat dapat dengan mudah mengakses berbagai bantuan darurat, seperti penanganan kebakaran, kecelakaan, gangguan keamanan, hingga kondisi darurat lainnya.
“Kecepatan respons dan ketepatan penanganan menjadi kunci utama. Karena itu, kami terus mendorong peningkatan kapasitas operator, penguatan koordinasi antar-perangkat daerah, serta pemanfaatan teknologi informasi agar layanan 112 benar-benar optimal,” jelasnya.
Ia juga menegaskan bahwa keberhasilan ini tidak terlepas dari dukungan Forkopimda, perangkat daerah teknis, serta partisipasi aktif masyarakat. Kepercayaan publik, kata Fairid, menjadi fondasi utama dalam membangun layanan darurat yang efektif.
“Penghargaan ini bukan tujuan akhir, melainkan motivasi untuk terus berbenah. Kita ingin memastikan bahwa setiap laporan masyarakat ditangani secara cepat, profesional, dan humanis,” tegasnya.
Fairid berharap prestasi nasional ini semakin mengokohkan komitmen Pemerintah Kota Palangka Raya dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima, khususnya di sektor kedaruratan yang menyangkut keselamatan masyarakat.
“Semoga prestasi ini menjadi pemicu semangat bagi seluruh jajaran untuk terus memberikan pelayanan terbaik, sekaligus mengharumkan nama Kota Palangka Raya di tingkat nasional,” tutupnya. nws
